Gestion des commandes (partie 1)
mai 26, 2008 11:47 Le site
Votre compte est créé, vos choix sont arrêtés et votre panier prêt. Une dernière vérification sur les prix, les frais de port et les adresses de livraison: il est temps de valider votre commande et de cliquer sur « commander» . Mais que se passe-t-il alors ? Comment traitons-nous votre commande ?
- La prochaine étape qui vous attend est le paiement (aïe). Et oui, pour valider votre commande et vous livrer rapidement, nous devons recevoir un paiement, ou plutôt une autorisation de paiement.
C’est le rôle de la plateforme Etransaction. Une fois l’autorisation reçue, votre commande, jusque là en attente de paiement, est officiellement validée. De votre côté, vous êtes invité à retourner sur le site. Une confirmation de commande a même été envoyée à votre adresse email parallèlement à cet enregistrement.
Vous avez suffisamment travaillé, il ne vous faut plus qu’un peu de patience: votre commande est validée.
-La plateforme Etransaction confirme alors l’autorisation de paiement, votre commande passe dans sa première phase de traitement: son importation dans notre système logistique. Elle est en attente de traitement. Ce délais est plus ou moins court, en fonction de l’horaire de la réception de commande. En règle générale, une commande en attente sera rapidement traitée (Sauf si vous passez commande le dimanche…)
-Passé ce délais, votre commande passe en préparation. Ce sont alors les produits, dans nos stockeurs qui viennent à nos préparatrices.
Il ne manquera plus que l’expédition !
